说明册页 · 第 01 卷

你在长乐坊指南留下的记录,怎么用、留多久

翻册页、点栏目、给我们写信说明索引出错,这些动作都会留下一些记录。下面把记录的范围、用途、留存期限和你想要查询或删除时的办法一次说清,读完之后你可以放心使用站内通道。

现行版本有效 客服工作日 9:00-18:00 回复
宣纸质感的抽象背景,墨色细线与数据点勾勒出册页轮廓
01

我们收集哪些信息

你在站内走动时,会产生三类记录。它们各自有清楚的来源,也各自服务于不同的处理动作。

  • 浏览类打开的栏目与册页

    你进入过哪个区域索引组、在同一条目上停了多少时间、从哪一页转向下一站。这类记录用来判断栏目热度。

  • 提交类你主动发来的材料

    反馈索引异常时写下的文字、附带截图、浏览器版本,以及你留下的称呼与回叫方式。只有你主动提交,我们才会收到。

  • 设备类屏幕与触控情况

    页面会读取屏幕宽度、像素比和是否支持触控,用来判断窄栏折行是否顺手、触控热区够不够大。

02

信息用于什么

收集来的记录只落在四件事上,凡是不属于这四件事的用途,我们都不会去碰。

A

安排下一版同步重点

哪个栏目回访密集,就先安排复校,让条目在下一版里更准。

B

排查通道卡点

条目打不开、横向卷轴拖不动、验证走不完时,用你提交的材料定位问题。

C

改进适配检查项

小屏适配清单的 9 项检查,会随真实设备分布调整权重与判定方式。

D

把结果回给你

你留了联系方式,我们就据此回复处理进展与结论,不再另作他用。

03

保存多久

各类记录的留存时间按用途长短来定,到期由系统自动清理,不需要你另行申请。

册页浏览与栏目进入记录

90 天适用于册页浏览、栏目进入与区域索引组来源记录

到期自动清除,不再参与任何统计。

异常反馈的提交材料

办结后按同周期清理适用于截图、浏览器版本与联系方式的排查材料

问题处理完成后进入清理流程,保留时长与浏览记录一致。

不含联系方式的栏目热度汇总

长期保留仅保留聚合后的栏目热度数字,不与任何个人对应

用于比较各版本之间的栏目变化,其中不含可指向个人的信息。

05

你的权利与联系途径

你可以随时查询、更正或要求删除与自己有关的记录。把要说的事写清楚,我们按你给的时间范围去查,查到后原样回复。

  • 查询:说明想确认哪段时间的浏览记录或哪一次反馈材料。
  • 更正:发现联系方式或反馈内容写错了,直接来信指出,我们改完回你。
  • 删除:不需要保留的提交材料,来信说明后进入清理流程,并按 90 天周期的检索范围给你结论。

写信或来电都行

support@changlefang-portal.com.cn · 400-9163-2896

客服工作日内回复。涉及索引异常时,请附截图与浏览器版本,能省下一轮来回。